Kính chào quý khách hàng
Chúng tôi là: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN ẢNH 12-9
MST: 2901271295
Địa chỉ: Số 22 đường Quang Trung, Phường Quang Trung, Thành phố Vinh, Tỉnh Nghệ An
Điện thoại: (0238) 3567 212
Email: film@vinhcine.vn
Rạp 12-9 luôn luôn mong muốn đem đến những giây phút giải trí tuyệt vời cho khách hàng với chất lượng dịch vụ tốt nhất. Dưới đây sẽ là một số hướng dẫn cho chính sách thanh toán vé trực tuyến.
Xin vui lòng đọc kỹ các điều khoản sau trước khi sử dụng dịch vụ. Với việc truy cập trang web / ứng dụng này, bạn đã đồng ý với các điều khoản sử dụng của chúng tôi. Các điều khoản này có thể thay đổi theo thời gian và có hiệu lực ngay lập tức khi được đăng và hiển thị trên trang web / ứng dụng mà không cần thông báo trước. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của Rạp 12-9.
Khách hàng khi mua vé trực tuyến tại trang web/ứng dụng Rạp 12-9 phải đăng nhập tài khoản thành viên và thực hiện theo các bước sau:
Quy định về thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau để thanh toán cho giao dịch đặt vé trên ứng dụng Rạp 12-9:
Chi tiết các hình thức thanh toán
Trường hợp giao dịch thanh toán không thành công
Giao dịch thanh toán không thành công có thể do nhiều nguyên nhân. Bạn tham khảo các nguyên nhân sau:
Tùy theo từng loại tài khoản khách hàng sử dụng để thanh toán giao dịch mà việc hoàn tiền sẽ có thời gian khác nhau:
Trước khi thanh toán vé trực tuyến, chúng tôi khuyên bạn nên xác nhận lại Tên phim, Giờ chiếu và Rạp chiếu của bộ phim bạn muốn xem.
Trường hợp đặt vé qua website:
Sau khi hoàn thành việc thanh toán vé trực tuyến, xác nhận mã số đặt vé và các thông tin vé sẽ được gửi đến email của bạn đã đăng ký. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp bạn khai sai thông tin địa chỉ email / thông tin cá nhân dẫn đến không nhận được email hoặc tin nhắn xác nhận mã vé. Vì vậy, vui lòng kiểm tra kỹ thông tin cá nhân/ địa chỉ email / số điện thoại trước khi thực hiện thanh toán.
Bạn cũng có thể nhận được SMS xác nhận đặt vé nếu bạn muốn và ghi lại số điện thoại trong vùng thông tin đăng ký nhận SMS sau khi đặt vé thành công. Lưu ý rằng tin nhắn chỉ có tính chất dự phòng và chúng tôi chỉ chấp nhận số điện thoại di động tại Việt Nam. Do đó, chúng tôi đề nghị bạn khi tiến hành các bước thanh toán, cần đọc kĩ các thông tin trên màn hình về rạp chiếu phim, tên phim, suất chiếu, chỗ ngồi trước khi hoàn tất việc xác nhận tất cả các thông tin về vé.
Trường hợp đặt vé qua app trên điện thoại thông tin:
Sau khi hoàn thành việc thanh toán vé trực tuyến, xác nhận mã số đặt vé và các thông tin vé sẽ được gửi đến email bạn đã đăng ký. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp bạn khai sai thông tin địa chỉ email/ thông tin cá nhân dẫn đến không nhận được email xác nhận mã vé. Vì vậy, vui lòng kiểm tra kỹ thông tin cá nhân/ địa chỉ email trước khi thực hiện thanh toán.
Ngoài ra, Qúy khách có thể kiểm tra lại các thông tin: mã số đặt vé, rạp chiếu phim, tên phim, suất chiếu và chỗ ngồi trong mục Tài khoản của tôi trên website hoặc app Rạp 12-9.
Nếu bạn cần hỗ trợ hay thắc mắc, khiếu nại về nội dung xác nhận mã vé, vui lòng gửi email đến địa chỉ email film@vinhcine.vn để được hỗ trợ.
Quý khách vui lòng mang tin nhắn xác nhận đặt vé đến rạp Rạp 12-9 tới quầy để xuất vé vào rạp. Bên cạnh đó, Quý khách cần mang theo giấy tờ tùy thân có ảnh của bạn như CMND, thẻ sinh viên hoặc passport để xác nhận độ tuổi theo quy định và ưu đãi dành cho độ tuổi.
Bằng việc thanh toán trực tuyến qua website hoặc app Rạp 12-9, bạn chấp nhận vị trí ghế ngồi mà bạn đã đặt. Đồng thời, Bạn đồng ý rằng, trong những trường hợp có sự thay đổi về lịch chiếu phim hoặc trường hợp bất khả kháng, chúng tôi có quyền hoàn trả lại bất kỳ vé nào từ việc mua bán qua trang web/ app hoặc thực hiện việc chuyển vé cho bạn qua suất chiếu khác theo yêu cầu của bạn.
Những vé thanh toán trên website hoặc app Rạp 12-9 sẽ phải chấp nhận một phụ phí không hoàn lại gọi là Phí Đặt Vé, mức phí này có thể thay đổi bất cứ khi nào. Chúng tôi sẽ thông báo đến bạn khi có thay đổi.
Bảo đảm tỷ lệ suất chiếu, thời lượng và khung giờ chiếu phim phù hợp
Mức độ phổ biến phim được duyệt bởi Cục Điện Ảnh thuộc Bộ Văn Hóa Thể Thao và Du Lịch Việt Nam. Căn cứ Luật Điện Ảnh ngày 15 tháng 06 năm 2022 và Nghị định số 131/2022/NĐ-CP ngày 31 tháng 12 năm 2022, tiêu chí phân loại phim theo lứa tuổi được quy định như sau:
Rạp thực hiện phổ biến phim được phổ biến và phổ biến đến người xem mọi độ tuổi theo quy định
- Trẻ Em: Là khách hàng dưới 16 tuổi hoặc có chiều cao dưới 130 cm.
Trường hợp Khách Hàng có đầy đủ giấy tờ tùy thân: Xuất trình giấy tờ tùy thân hoặc tài liệu liên quan chứng minh chính xác thông tin hoặc tình trạng của Khách Hàng (vd: Giấy khai sinh, CCCD, thẻ học sinh,…)
- Người lớn: Là các khách hàng không thuộc các đối tượng Trẻ Em,
Áp dụng: 1 vé / 1 đối tượng.
Thuế giá trị gia tăng (GTGT) được áp dụng cho tất cả các mặt hàng và dịch vụ trên trang mạng này. Các đơn giá trên trang web / ứng dụng này đã bao gồm GTGT.
Rạp 12-9 (hoặc Bên thứ ba - nhà cung cấp cổng thanh toán điện tử, hoặc/và các bên ký kết khác) sẽ sử dụng các công nghệ đặc biệt để nhận biết các hoạt động giả mạo trên trang mạng, ví dụ: sử dụng thẻ tín dụng giả. Sự chấp nhận hợp tác của bạn cùng với nỗ lực của Rạp 12-9 là rất cần thiết. Rạp 12-9 có thể chấm dứt quyền truy cập và sử dụng trang mạng của bạn nếu bạn hoặc người khác hành động nhân danh bạn vì lý do nào đó nằm trong diện nghi vấn có gian lận hoặc vi phạm các điều khoản này. Nếu bạn phát hiện thẻ của mình bị sử dụng giả mạo để mua hàng trên trang mạng này, bạn hãy lập tức liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ của bạn theo quy trình.
Rạp 12-9 sẽ hết sức cố gắng sử dụng mọi biện pháp và tuân theo mọi cách thức có thể để giữ an toàn cho tất cả các thông tin cá nhân của bạn, và chúng tôi cũng sẽ thường xuyên cập nhật những biện pháp nhằm bảo mật thông tin của khách hàng. Trang mạng này có những công nghệ an ninh đảm bảo việc bảo vệ các thông tin bị thất lạc, lạm dụng hoặc thay đổi. Mặc dù vậy, không phải tất cả